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1、 在12306的常用联系人中，除乘客本人外，再添加一名乘客，正确填写身份信息。

2、 要同时购买两张卧铺票，在添加旅客信息时，必须先添加旅客本人，然后再添加另一名旅客。这样，系统会默认出售一个上铺和一个下铺，最先增加的乘客就是下铺，这样就保证了乘客本人可以买到下铺。

3、 网上支付车票，购票成功。

4、 进入付费订单，选择上铺车票，退票。旅客提前15天以上购票的，不收退票费；如果他们提前2到15天退票，收取5%的退票费；如果他们提前1到2天退票，收取10%的退票费；如果他们提前1天内退票，将收取20%的退票费。如果旅客想减少退票费的损失，可以把卧铺票换成硬座票再退票。

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