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1、您好！欢迎来到腾讯客服中心，很荣幸为您提供服务。

2、 您此时此刻的心情我们是可以理解的，因为很多人玩网络游戏都是投入了许多感情在里面的，对于您的损失我们深表遗憾，请您到我们的“盗号受理”版块进行填单申诉，由于“盗号受理”有时限性，被盗超过15天的目前还不能受理，在180天内只受理找回被盗物品一次，如果您想找回您的装备，还请您尽快到“盗号受理”版块进行填单申诉。

3、 同时，告知您，我们只能尽力帮您找回被盗物品，但不能保证100％返还（金钱、Q币、Q点、材料、消耗品、DNF点卷无法找回）。

4、在此我们希望可以早日帮您找回您被盗的物品，给您带来的不便还请您可以谅解。

5、　　另外，希望您日后定时查杀木马病毒，为计算机查补漏洞，不要轻易将帐号密码透露给他人，不要上非法网站，不要下载不明软件。

6、好好保护您的帐号，以避免再受到损失。

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