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1、根据你描述的情况应该是解码芯片故障，用户无法自行解决，必须送修。很遗憾的是你的笔记本已经过保了。维修费用大概在200元左右。

2、当然你也可以买一个外置键盘，价格在几十元，也许能解决你的问题。

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