回答1：
都可以，卖方也是可以找的，我之前看琴的时候，也问国回音的工作人员，她们那边可以代为处理（不是人为），但是其他琴行的话，就是让我直接找厂家售后，卡瓦依的电话不好打不好打

回答2：
都可以找吧，我之前再回音买的一个吉他，买回去之后发现面板有些损坏，然后就回去找的回音官网工作人员，工作人员那边就有给我处理维修。

但一般的话厂家也是可以的，但是我那个厂家太远了，自己邮寄费用高，我就拿去让回音处理的。