回答1：
有两个方法：

1、在网上下载与您的电视机型号相同的升级固件，复制到U盘后，插到USB插口，开机，如果可以进入升级界面，就按照提示安装升级固件，安装好以后，重新启动电视机即可，电视机的一切原有功能都能恢复。

2、如果电视机支持安装第三方软件，也可以从网上下载播放软件，复制到U盘以后，插到电视机的USB插口，在电视机的设置--文件管理、或者内、外存储（U盘）这个功能，安装第三方播放软件。

如果这两个方法都不可行，说明您的电视机不支持安装第三方软件，那就没有办法了。

回答2：
这个要从电视本身上解决是很难的，因为电视所使用的安卓版本一般都比较低几代

而要升级安卓系统版本一般都需要升级硬件才行

现在的应用一般都要求安卓5.2甚至更高版本才能运行，这也是安装了应用商店软件也无法解决的原因；

因此只能通过外接新出的智能电视盒子才能解决问题 .