回答1：
不知道你们寻求的是哪方面的合作，科大讯飞的语音识别技术比较成熟，竹间智则专注于自然语言理解，具体怎么选看你需求了。说说我公司的情况吧，之前我们客服中心的系统很老旧了，IM基本只能用来对话，对话机器人用的还是传统技术，只能识别关键词，准确率很不理想，而且只能靠人力去维护，无法自动学习优化。后来和竹间智能合作，彻底重新搞了一套智能客服系统，效果非常好——对话机器人的回答准确率及问题解决率都有质的飞跃，并发数大幅上涨，会话量也增长了，而IM不仅可以推荐业务知识，辅助我们接待客户，还能自动填写工单，相比过去，现在用起来真是极度舒适。