1、可能是手机或者电脑运行问题：可重新启动手机或者电脑。

2、可能是内存不够接收不到新的信息：可用软件清理一下垃圾，释放内存。

3、可能是下载的软件损害：可把原软件卸载，然后重新下载、安装。

4、可能是手机、电脑上的日期或者时间不对：可以查看一下日期时间是否正确，如果日期和时间不正确，将会导致网络错误的出现。

5、可能是软件的服务器出现问题：需要等一段时间就会恢复。