演示机型：华为P40    系统版本：Android 11    

以华为p40，Android 11为例。

1、将声音设置得比较小：按音量上键即可将声音调大。

2、遮挡了喇叭口：横屏手持手机时手指可能堵住喇叭口，非官方标配的保护壳也可能堵住喇叭口，将遮挡物拿开即可。

3、连接了蓝牙设备：声音从蓝牙设备发出，可关掉手机的蓝牙开关后再尝试。

4、播放的音源存在问题：部分音/视频文件声音本身可能较小，可以更换其它音视频文件进行尝试。

5、第三方应用程序存在问题：某些第三方应用程序会将音频系统设置为通话状态，如果未正常恢复，会导致音频通道混乱，声音从听筒发出，扬声器没有声音外放。请重启后再尝试。

6、若以上方法未能解决问题，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。