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1、 为方便服务广通至大理铁路旅客，铁道部退出www.cn，在官网和12306订票。旅客可通过全国铁路客户服务中心(www.cn)网站或拨打“12306”电话，查询列车车次、列车时刻表(高铁列车时刻表、动车时刻表)、高铁车票票价、剩余列车车票及网上订票服务。

2、 什么是www.cn？

3、 这是中国铁路www.cn客户服务中心的网站。可以查询旅客列车时刻表、票价、列车晚点、火车余票、火车票代售点、运价、车辆技术参数及相关客货规定。

4、 如何在www.cn注册？

5、 首次网上购票的市民，需要登录cn，填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证类型、身份证号、电话、邮箱等基本信息。按照页面上的提示一个一个来。提交信息表后，系统提示公众登录邮箱完成注册激活。

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7、 2306激活后，登录本网站时可直接输入用户名和密码进入“我的12306”。页面上立即出现订票信息，要求市民选择始发站、最终到达站、出发日期等。选择要购买的车票后，系统会要求提供姓名、身份证号、电话等信息。证件包括身份证、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在30分钟内在线支付，否则视为自动放弃。选择相应的网银或银联在线完成支付。

8、 www.cn网上订票须知

9、 一张有效身份证件在同一乘车日期、车次只能购买一张车票，儿童票除外。

10、 2306购买儿童票时，持身份证件的儿童应填写自己的身份信息，否则，填写同龄人的身份信息。如果填写同行的身份信息，必须在登机前改签。

11、 2306购买学生票时，必须在常用联系人中登记乘客的学生详细信息，乘客必须在登机前更改车票。

12、 2306购买残疾军人车票时，必须办理换票手续后方可乘车。

13、 2306网站每天6:00-23:00提供服务，车票预售期为12天(含当天)，与代售点、车站窗口预售期相同。

14、 寻找以结尾的网上订票网站。cn，而最后一个域名为“com”的类似网站已被确认为钓鱼网站。乘客在网上购票时，一定不要因粗心大意而受骗。

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